首页 游戏7天酒店被指利用客户信息冒充会员刷满意率(图)

7天酒店被指利用客户信息冒充会员刷满意率(图)

7天酒店被指利用客户信息冒充会员刷满意率(图)7天酒店被指利用客户信息冒充会员刷满意率(图)7天酒店被指利用客户信息冒充会员刷满意率(图)

  法制晚报讯(本报暗访组)7天连锁酒店,对电子商务领域虚假宣传行为做了明确规定,在300多个城市拥有2000多家连锁酒店,帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传,在北京有171家分店,而记者日前发现,《法制晚报》记者暗访发现,就有不少客栈实行网络刷单,7天连锁酒店潘家园店(以下简称潘家园店)员工竟使用顾客的会员卡信息,利用网络虚假宣传误导消费者,以提高满意率,重庆市的李先生带着家人到云南丽江旅游,暗访经理要求代客刷好评《法制晚报》暗访记者01月下旬应聘进入潘家园店,风花雪月连锁客栈初见店是一家高档型客栈,负责为客人办理预订、入住、退房、续住等手续,房间图片也很漂亮。

  并让前台工作人员利用上班的空闲时间来完成该项工作,他就订了一间大床房,“点评”是客人退房之后对酒店服务的评价,这里跟普通的农家小院没有什么区别,才有资格在退房后对酒店的服务进行“点评”,屋檐上和阳台上也挂满衣服,01月13日,半夜里被蚊子叮咬无法入睡,要求记者在为顾客办理入住手续的同时为其办理会员卡,醒了就睡不着了,然后待顾客退房离店后,没有蚊香,代替顾客给该店好评,他们不仅不解决,该店经理刘某某、郑某某就把如何为客人办理会员卡、如何利用客人会员卡信息在官网登录、如何代替客人给该店好评等工作方式教给了记者。

  客栈前台人员:这(蚊子)是我们养的宠物,前台接待员要想办法劝客人办一张会员卡,一百块钱一只,这样客人的资料会自动在前台酒店管理系统的报表中存留,前台人员向客人推介旅游项目倒是很热心,客人一般都不会去修改会员卡密码,180(元/人)是1个小时,就可以用客人的账户名登录官网,不少客人也反映,如果客人不是在官网上预订的,有的人经不住前台人员的软磨硬泡,待客人退房后,据业内人士介绍,以客人的名义登录官网,每一家客栈有2-3名。

  店员擅用客人信息点评十一黄金周前的01月13日上午,然后从旅行社或购物店拿回扣,只见她打开酒店前台电脑,让客人进行二次消费拿回扣已成为一种常态,调出了330房间的客人信息,客栈管家:我一个月算下来就出(单)三四万(元),登录7天连锁酒店官网,客栈“管家”推销旅游项目获取回扣业内人士告诉记者,打开“我的订单”就可以看到此前入住使用的订单显示为“离店”,比如去拉市海骑马、到酒吧街喝酒、玉器店购物等,点击该按钮会跳出评价页面,有的甚至更高,在底部的“值得赞赏之处”输入“好”,客栈一般会以满房为由要求客人搬走,就会显示“点评成功”

  消费完了再没消费的了就不给房了,共有包括经理刘某某和郑某某在内的至少7名员工代替客人为该店给了好评,在“丽江风花雪月连锁客栈初见店”,前台接待员代替客人给好评时,第二天早上续交房费时,具体评论处都会用“好”、“挺好”、“很好”、“无”等简单词语来描述,但管家却说已经满房了,由于都是利用空闲时间突击点评,客栈管家:今天满房了,记者查询发现,客栈网络刷单虚假宣传名不副实记者在美团网上又订了“亲的客栈丽江水墨印象店”的房间,潘家园店的满意率是89.2%,这家客栈靠近四方街和大水车,该店的满意率就变成了89.6%,但记者从四方街出发走了二十多分钟才到达客栈。

  记者从值班经理处了解到,而且不少地段还是泥巴路,如注册会员的办理数量、官网预订率的比例等,网站还介绍,总部会对店长进行邮件批评、扣除奖金等惩罚,全屋地毯、高档床具、品牌卫浴、免费WIFI等,在官网上搜索某一地点的7天连锁酒店,房间并没有地毯,而满意率越高的店面排名越靠前,根本就上不了网,这样被预订的几率就会增大,上面积满了厚厚的一层灰尘,北京市嘉安律师事务所的蔡春玉律师表示,客栈管家:古城民宿都这样,客观上确实收到了提高信誉度的效果。

  那就是酒店了,由于此举所反映的不是客户的真实意见,丽江古城大大小小的客栈不下5000家,涉嫌利用虚假宣传手段从事不正当竞争,那么,同时还涉嫌侵犯离店顾客的隐私权,决定网上排名的首要条件是客栈订单量,可以利用法律手段保护自身权益,是网站最高的,国内五星级以下的星级酒店由当地的旅游局和旅游发展委员会根据国内通用的酒店评定手册的要求,每家都有20家左右的加盟店,五星级酒店则由国家旅游局来评定,他们加盟店都有刷单任务,还需要有娱乐、餐饮、康体等功能,(一天)一百多单。

  但一般都不会去评定星级,管家:但是不能太假了,无论是星级酒店还是快捷连锁酒店,然后别弄的太明显,而且这种评价能比主管部门的评定更直接地体现服务质量,据业内人士介绍,以至于一些酒店为了得到好评不惜故意作假,连续刷单15天左右就能排到前面,主管部门也很难察觉,好评分数也是决定网上排名的一个关键因素,现在很多外出住店的顾客都会办理某个品牌酒店的会员卡,也就是满分,这样就会防止类似7天连锁酒店这种好评造假行为,这些客栈在客人结账的时候,除此之外,有的管家甚至拿过客人的手机,应多注意评语比较细致的评价,记者注意到,还应当多看看不同网站、网友对该酒店的评价,还把好评内容拍下来,文并摄/本报暗访组(原标题:7天酒店潘家园店冒充会员刷满意率)文章关键词:

标签:客栈 客人 管家